Termeni și condiții

Ultima actualizare: 09.02.2024

Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui website – www.mindfulnessromania.ro (în continuare „Website-ul”). 

 

Scopul Website-ului este de prezentare și promovare a serviciilor de promovare si organizare de evenimente în domeniul  mental health coaching și mindfulness prestate de societatea LP SPA BUSINESS SRL şi de contractare, prin intermediul Website-ului, cu potențialii clienți interesați de aceste servicii. 

 

Vă rugăm să citiţi prezenții Termeni și Condiții, Politica de cookies-uri şi Politica de confidenţialitate înainte de a utiliza Website-ul. Prin accesarea și utilizarea Website-ului, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al acestor documente și vă asumați angajamentul de a le respecta.

DESCRIEREA ACTIVITĂȚII

LP SPA BUSINESS SRL din Cisnădioara, județul Sibiu (în continuare ,,Societatea” sau ,,Noi”) cu sediul in Sibiu, Cisnadioara Str Sibiului 44, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J32/604/2017, C.I.F. 37514450, BANCA: ING BANK, Cont: RO76INGB0000999906851429  numit pe parcursul acestor termeni si conditii mindfulnessromania.ro.

www.mindfulnessromania.ro este un site de informare si promovare cu privire la produsele si servicii proprii LP SPA BUSINESS SRL si colaboratorilor acestuia.

Datele noastre de contact sunt:

Adresa sediului: Cisnădioara, str. Sibiului nr. 44, județ Sibiu

Adresă de e-mail: dpo@mindfulnessromania.ro

Nr. de tel.: 0722.279.847

• TERMENI 

1. Vânzător – LP SPA BUSINESS SRL
2. Client – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către LP SPA BUSINESS SRL (electronic, telefonic, etc.)
3. Utilizator – poate fi orice persoană (fizică/juridică) care este interesată de produsele, serviciile și evenimentele oferite de LP SPA BUSINESS SRL și colaboratorii acesteia și care poate solicita o ofertă și plasa o comandă.
4. Coș de cumpărături – secțiune de pe site care permite Clientului/Utilizatorului să adauge produsele/serviciile oferite de societate și pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior;
5. Site – magazinul online găzduit la adresa web www.mindfulnessromania.ro; 
6. Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa produse, servicii și evenimente oferite de LP SPA BUSINESS SRL și colaboratorii acesteia;

 

1. Produse/servicii/evenimente – orice produs/serviciu listat pe Site, inclusiv produsele/serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Clientului.
2. Campanie – acțiunea de a expune in scop comercial, un număr finit de produse și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.
3. Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
4. Opinie – reprezintă o evaluare personală a unui Client/Utilizator în legătură cu un produs/serviciu oferit de Vânzător, redactată pe baza experienței privind utilizarea acestuia, cu scopul de a transmite dacă produsul/serviciul oferit respectă sau nu specificațiile menționate de Vânzător. Fiecare opinie conține și posibilitatea de a exprima gradul de satisfacție față de produs/serviciu printr-o evaluare sub forma unui punctaj de la o stea la cinci stele.
5. Comunicări comerciale / newsletter – reprezintă orice tip de mesaj trimis (e-mail, telefonic, mobile push, web push, etc.) care conține informatii generale și tematice, informații cu privire la produse/servicii similiare sau complementare cu cele achiziționate de pe website, informații cu privire la oferte sau prețuri promoționale, informații referitoare la produsele/serviciile de pe website.

 

3. CONDIȚII GENERALE

3.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

3.2. Imaginile produselor/serviciilor prezentate în site au caracter informativ. Pentru mai multe detalii despre caracteristicile produselor/serviciilor și alte informații adiționale, vă rugăm să ne contactați.

3.3. Prețurile de vânzare ale produselor/serviciilor sunt afișate pe site și sunt exprimate în lei și nu conțin TVA. LP SPA BUSINESS SRL este o companie neplătitoare de TVA. Prețurile de vânzare ale produselor/serviciilor se pot modifica fără o informare în prealabil a Clienților/Utilizatorilor. Pentru orice comandă plasată și confirmată, Clientul/ Utilizatorul va plăti întotdeauna prețurile existente pe site la momentul plasării comenzii.

3.4. Plasarea unei comenzi de către Client/ Utilizator și acceptarea ei de către Client/Utilizator echivalează cu încheierea unui contract, potrivit legislației în vigoare. Notificarea primită de către utilizator, pe e-mail, imediat după efectuarea comenzii, are rol de informare și nu reprezintă confirmarea comenzii. De asemenea, după efectuarea plății, pe e-mail se transmite confirmarea din partea procesatorului de plăți. 

3.5. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Client/Utilizator în momentul în care Clientul primește pe e-mail de la Vânzător, notificarea de expediere a Comenzii. 

3.6. Vânzătorul poate refuza onorarea unei comenzi sau o poate anula unilateral, dacă Comanda a fost plasată de o persoană care a manifestat o atitudine ostilă, de natură să prejudicieze pe Vânzător. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Clientul se poate adresa Vânzătorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

3.7. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor/serviciilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de produse/servicii din Comandă va anunța Utilizatorul/Clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată. 

3.8. Toate informațiile de pe website-ul https://mindfulnessromania.ro/ sunt proprietatea intelectuală a LP SPA BUSINESS SRL L conform Legii pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Întreg continutul publicat pe site (text, descrieri produse, imagini, logo, culori, slogan, simboluri, elemente de grafică web, clipuri video, etc.) poate fi folosit doar în scopul informării Vizitatorilor și Clienților LP SPA BUSINESS SRL . 

3.9. Fotografiile afișate pe SITE, editate sau prelucrate de LP SPA BUSINESS SRL nu pot fi preluate sau utilizate fără acordul acesteia;

3.10. LP SPA BUSINESS SRL nu este răspunzătoare pentru eventualele diferențe de culori care pot apărea la vizualizarea pe diverse dispozitive electronice (desktop/tableta/mobil) ale Vizitatorilor / Clienților.

3.11. Orice acțiune: proiect, eveniment, campanie, concurs, serviciu etc. desfășurată de companie prin intermediul Website-ului va fi anunțată, promovată și detaliată la momentul desfășurării acesteia, fie printr-un Regulament, fie prin prevederi succinte și clare inserate în cadrul anunțului de desfășurare a acțiunii respective sau ulterior, la momentul oportun.

3.12. Vânzătorul își asumă dreptul de a schimba, modifica sau actualiza în orice moment conținutul SITE-ului www.mindfulnessromania.ro, precum și Termenii și condițiile de folosire, fără o notificare în prealabil.

3.13. Este strict interzisă și se pedepsește conform legii copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea altor persoane sau incorporarea conținutului în alte materiale în afara site-ului www.mindfulnessromania.ro, fără acordul LP SPA BUSINESS SRL

3.14. Pentru a ne sesiza orice problemă, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@lilianaparaipan.ro.

 

4. ACCESUL LA WEBSITE

4.1. Accesul pe website se face exclusiv prin accesarea domeniului public: www.mindfulnessromania.ro     

4.2. Prin accesarea și utilizarea www.mindfulnessromania.ro, Clientul/Utilizatorul își dă acordul privind acceptarea termenilor și condițiilor prezentate pe SITE, a politicii de confidențialitate și a politicii de cookies.

4.3. Clientul/ Utilizatorul beneficiază de acces limitat, în interes personal (vizualizare, informare, plasarea de comenzi online) pe SITE-ul www.mindfulnessromania.ro și nu are dreptul de a descărca, de a modifica parțial sau integral SITE-ul, de a reproduce parțial sau integral SITE-ul, de a copia, vinde/revinde sau de a exploata în orice alta manieră SITE-ul, în scopuri comerciale sau care contravin intereselor LP SPA BUSINESS SRL

4.4. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza telefonic sau prin formularul de contact disponibil pe website. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

4.5. Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor/Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

 

5. OBIECTUL CONTRACTULUI

5.1. Obiectul contractului reprezintă vânzarea produselor/serviciilor comandate pe site de către Utilizator/Client. 

5.2. Transferul dreptului de proprietate asupra produsului/produselor comandate are loc în momentul în care comanda ajunge la Utilizator/Client. 

 

6. COMANDA

6.1. Clientul/ Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea produselor/serviciilor dorite în coșul de cumpărături. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs/serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui produs/serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produsului/serviciului.

6.2. Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Utilizatorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

6.3. Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Utilizatorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

6.4. Pentru detalii sau întrebări despre comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@lilianaparaipan.ro sau la numărul de telefon: 0722.279.847.

6.5. Anularea comenzii: În următoarele cazuri, Vânzătorul poate anula în mod unilateral o Comandă, fără obligația ca vreo parte să pretindă ulterior daune – interese celeilalte părți:

• datele furnizate de Client/Utilizator sunt incorecte sau incomplete;
• tranzacția nu este acceptată de către banca emitentă a cardului Clientului, în cazul plății online
• tranzacția nu este validată de către procesatorul de carduri agreat de Vânzător, în cazul plății online;
• activitatea Clientului pe SITE poate produce prejudicii de orice natură pentru Vânzător;
• în cazul unei tranzacții suspecte sau declarată suspectă de către o unitate bancară, instituție sau autoritate;
• în cazul existenței unor alte motive obiective.

Clientul/Utilizatorul poate anula o Comandă, în urmatoarele cazuri:

• în momentul când este contactat de reprezentantul companiei, dacă din anumite motive nu mai dorește produsele/serviciile comandate;

6.6. Dacă un produs nu este disponibil în stoc, Clientul/Utilizatorul va fi informat telefonic de către reprezentantul companiei. În acest caz, Clientului/Utilizatorului i se va comunica noul termen de livrare, acesta putând decide să aștepte până la livrarea tuturor produselor/serviciilor  comandate sau să anuleze comanda. 

6.7. Modalitatea de realizare a comenzii: Puteți căuta în site produsele/serviciile dorite utilizând butonul “CAUTĂ” (”SEARCH”) sau navigând prin categoriile și subcategoriile care apar pe site. 

• Pentru a plasa o comandă online, va trebui să selectați produsele și cantitatea dorită (utilizand săgețile sus – jos) și să le adaugați în coș apăsând butonul “ADAUGĂ ÎN COȘ”.
• Pentru a trimite comanda, pasul următor va fi să intrați în COȘ dând click pe iconița din partea de sus dreapta. 
• Aici veti putea vedea lista completă cu toate produsele/serviciile pe care le-ați selectat să le cumpărați.
• Puteți modifica cantitatea aferentă fiecărui produs dorită (utilizând săgețile sus – jos) sau puteți șterge din produse/servicii.
• De asemenea, puteți adăuga un cod de reducere selectând butonul „APLICĂ CUPONUL”.
• Pentru a trece la pasul următor va trebui să apăsați butonul „CONTINUĂ CU FINALIZAREA COMENZII”.

6.8. Finalizarea comenzii: Pentru a înregistra comanda, va trebui să introduceți datele dumneavoastră. Astfel: 

• Trebuie să introduceți urmatoarele date pentru a vă putea emite factura aferentă produselor/serviciilor: nume, prenume, adresă de e-mail, nr. de telefon, adresa de domiciliu/facturare. Dacă doriți să transmiteți informații suplimentare puteți face acest lucru completând secțiunea ”NOTE COMANDĂ (OPȚIONAL)”. 
• La pasul următor veți alege modalitatea de livrare și cum doriți să plătiți. 
• Veți bifa următoarele căsuțe “Am citit și sunt de acord cu Politica de confidențialitate” și ”Am citit și sunt de acord cu  Termenii și Condițiile”.
• De asemenea aveți posibilitatea de a vă abona la Newsletter, bifând căsuța aferentă.
• Plata se va efectua cu cardul, iar apâsând butonul ”PLASEAZĂ COMANDA” imediat după plasarea comenzii veți fi direcționat către o pagină web securizată pentru a introduce datele de pe card și a efectua plata.
• În acest moment comanda a fost trimisă către noi și veți fi direcționat către pagina unde apare textul “Comanda a fost finalizată cu succes! Îți mulțumim. Am primit comanda ta.”

6.9. Confirmarea comenzii: După trimiterea comenzii către noi, veți primi un e-mail de confirmare că am primit comanda dumneavoastră. În anumite cazuri, dacă este necesar, vă vom transmite un e-mail prin care vă vom solicita detalii suplimentare.

 

7. PREȚURILE PRODUSELOR / SERVICIILOR, FACTURAREA ȘI PLĂȚILE

7.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor/serviciilor fără o notificare în prelabil. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel din momentul confirmării comenzii.

7.2. De asemenea, compania noastră poate afișa pe SITE produse/servicii ce beneficiază de prețuri promoționale într-o anumită perioadă de timp. Detaliile despre aceste campanii promoționale vor fi făcute publice prin afișarea pe site-ul nostru la o secțiune distinctă.

7.3. Prețurile afișate pe SITE, care sunt tăiate de o linie, reprezintă prețul vechi al unui produs/serviciu care se află într-o campanie promoțională și beneficiază în prezent de un preț promoțional mai mic.

7.4. Facturarea produselor/serviciilor achiziționate se face exclusiv în RON. 

7.5. Facturile fiscale se pot emite pe persoană fizică sau juridică. Pentru emiterea facturii pe persoană juridică, vă rugăm să completați toate datele firmei la secțiunea ”DETALII DE FACTURARE” în momentul plasării comenzii.

7.6. Plata produselor/serviciilor comandate se poate face: on-line cu card bancar. Astfel a se avea în vedere următoarele:

• On-line cu orice card Visa sau MasterCard (plata prin procesatorul de plăți Netopia Payments și MobilPay), comisionul pentru tranzacție va fi 0 %.
• După plasarea comenzii veți fi direcționat pe o pagină web securizată pentru a introduce datele de card și a efectua plata. Procesarea datelor de card se va face exclusiv pe serverele furnizorului de plăți, ce oferă o soluție de tranzacționare rapidă, solidă și sigură prin certificate de Securitate SSL. Pentru mai multe detalii despre platforma de plăți, vă rugăm accesați websiteul acesteia și politicile aferente.
• De asemenea, orice plată cu cardul bancar va fi confirmată în momentul în care se emite factura către Client/Utilizator, până în acel moment contravaloarea comenzii va fi blocată pe contul Clientului/Utilizatorului fără a fi transferată în contul Vânzătorului.
• Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru alte costuri suplimentare suportate de Client/Utilizator în urma tranzacțiilor cu cardul bancar (exemplu: comision de conversie valutară in cazul în care moneda de emitere card este diferită de RON, alte comisioane în funcție de politica fiecărei banci, etc), Clientul/ Utilizatorul fiind singurul responsabil.
• În cazul în care plata online cu cardul bancar s-a produs din greșeală, tranzacția poate fi anulată doar telefonic, contactând un reprezentant LP SPA BUSINESS SRL , iar suma va putea fi returnată în termen de maxim 30 zile de la finalizarea procedurii de anulare a comenzii. 

8. GARANȚIA PRODUSELOR/SERVICIILOR

8.1. Dacă produsele/serviciile oferite (cursurile, webinarile, etc.) nu se pot desfășura din anumite motive, se va încheia o înțelegere cu Clientul pentru reprogramarea acestora sau pentru returnarea banilor plătiți, în termen de 15 zile.  Această returnare a banilor se va efectua prin transfer bancar, în contul Clientului. 

 

9. OPINIILE UTILIZATORILOR

9.1. Toți Clienții/Utilizatorii care accesează site-ul își pot spune opinia față de produsele/serviciile oferite pe web-siteul nostru.

9.2. Informațiile/comentariile transmise de aceștia, pozitive sau negative, se vor referi strict la caracteristicile produselor/serviciilor oferite și vor fi publicate pe site după o aprobare în prealabil de care reprezentanții societății noastre.

9.3. Astfel, fiecare Client/Utilizator ce dorește să își spună opinia despre anumite produse/servicii, va trebui să respecte urmatoarele:

– să facă referiri doar în limba română despre caracteristicile produsului/serviciului oferit, evitând informații despre preț sau anumite oferte promoționale, sau informații despre desfășurarea Comenzii plasate pe SITE;

– să utilizeze un limbaj corespunzător, care să nu ofenseze și să nu folosească termeni care pot jigni sau afecta alți Clienți/Utilizatori;

– să nu publice pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau conțin viruși, texte care reprezintă anumite forme de publicitate în masă sau orice altă formă de spam;

– să nu înscrie informații sau detalii despre alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială, sau să menționeze prețuri comparative la produsele/serviciile de pe site.

9.4. Prin înscrierea unor informații/comentarii pe SITE, Clienții/Utilizatorii acordă Vânzătorului dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, precum și dreptul de a distribui mai departe aceste date în interesul explicit sau implicit de marketing al societății noastre.

 

10. CONFIDENȚIALITATE

10.1.

10.1. LP SPA BUSINESS SRL este operator de date cu caracter personal și va păstra confidențialitatea datelor pe care le furnizați: nume, prenume, e-mail, număr de telefon, firmă, după caz. Totodată, Vânzătorul va asigura securitatea datelor oferite și va lua măsuri tehnice și organizatorice pentru o gestionare eficientă a acestora, strict în scopurile declarate în prezentul contract. 

10.2. Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:

– Înregistrarea și confirmarea comenzilor de produse/servicii;

– Emiterea facturii și verificarea efectuării plății.

10.3. Pentru a cunoaște mai mult detaliile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, dar și drepturile pe care le aveți, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate (link către Politică) și Politica de cookies (link către Politica de cookies). 

11. RĂSPUNDERE

11.1. Prin utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul/Utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

11.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Clienților /Utilizatorilor de la momentul afișării în Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.

11.3. Clienții/Utilizatorii își asumă întreaga responsabilitate în cazul divulgării datelor personale către terți, societatea noastră nu poate fi facută responsabilă, în situația în care un Client/Utilizator este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este reprezentant al Vânzătorului sau că reprezintă interesele acestuia.

11.4. Vor fi considerate tentativa de fraudă sau fraudă urmatoarele acțiuni asupra website-ului, continutului acestuia sau asupra LP SPA BUSINESS SRL :

• accesarea datelor de orice tip ale unui Client/Utilizator prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă;
• alterarea sau modificarea conținutului SITE-ului sau orice corespondență expediată prin orice mijloc de comunicare de către LP SPA BUSINESS SRL SRL către Client/Utilizator;
• afectarea performanțelor serverului pe care rulează SITE-ul www. mindfulnessromania.ro;
• accesarea sau divulgarea oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, orice conținut expediat de către LP SPA BUSINESS SRL SRL către Client/Utilizator, atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului;
• În oricare din situațiile de mai sus, LP SPA BUSINESS SRL își rezervă dreptul de a se adresa autorităților competente. Fraudele și tentativele de fraudă sunt pedepsite conform legislației penale în vigoare, iar părțile prejudiciate pot cere în instanță repararea prejudiciilor morale sau pecuniare, după caz.
• De asemenea, în cazul tranzacțiilor suspecte sau declarate suspecte, la solicitarea oricărei autorități publice, instituții autorizate, unități bancare partenere, Vânzătorul are obligația, iar Clientul/Utilizatorul își dă acordul, privind comunicarea datelor cu caracter personal.

 

12. LITIGII

12.1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Clienți/Utilizatori se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești prevăzute de legislația civilă.

 

13. CONTACT

13.1. Pentru orice detalii sau întrebari despre LP SPA BUSINESS SRL , produse sau servicii oferite vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@lilianaparaipan.ro. sau la numărul de telefon: 0722.279.847.